MobileMeギャラリーにアップロードできないエラー？勘違い

mac

特定の人にフルサイズの写真を配布したい時、MobileMeのギャラリーはとっても便利だ。ユーザー名とパスワードを設定して、素早くアルバム閲覧サイトが立ち上がる。アルバムサイトに必要な機能も揃っている。

  • 写真に限らず、動画も扱える。
  • アルバム全体の一括ダウンロード。
  • 個別の写真・動画のダウンロード。
  • 写真・動画のアップロード。（複数の写真を選択可能）
  • メールによる写真・動画の投稿。
  • スライドショーの実行。

ダウンロードだけでなく、アップロードもできるので、お互いに持っている写真を交換する「場」としても活用できる所がいい。

だから気に入って結構使っていたのだが、先日突然ギャラリーにアップロードできなくなっていた。そればかりか、既存のギャラリーにあるアルバムも、同期できないオフライン状態になっている...。なぜ？

いろいろ試してみた。

  • iPhotoからは全くダメ。接続することが出来ないようだ。

    • アルバム"XXXX"の公開中にエラーが起きました。
    • サーバへの要求に失敗しました。
  • でも、SafariでMobileMeのギャラリーにアクセスすれば、アップロード可能。
  • ただし、10枚の写真をアップロードする間に、必ず途中でエラーが発生する。安定していない。
  • それでも、Safariから再アップロードを繰り返せば、すべての写真をアップロードできるはず。
  • ところが、ユーザー名とパスワードを設定できるのは、iPhotoからアップロードする場合に限られているのだ。
  • Safariからアップロードする場合、アップロードした写真は誰でも閲覧可能な状態になってしまう...。

困った...。

  • そういえば、最近アップルから気になるメールが届いていた。

2010年11月8日をもって.Mac HomePageで公開中のページを閲覧できなくなります


MobileMeメンバー各位

昨年より.Mac HomePageアプリケーションで新規ページを公開するサービスを停止しておりますが、すでに公開されているページに関しては引き続き閲覧できるようにしていました。このたび、2010年11月8日をもって.Mac HomePageを使って公開されている写真、ムービーおよびファイルの閲覧サービスを停止させていただくことをお知らせします。
なお、公開中のWebページで使用されているコンテンツは削除されませんのでご安心ください。HomePageを使って公開された写真、ムービーおよびファイルは、お使いのMobileMe iDiskの「Movies」、「Pictures」、「Public」フォルダに引き続き保存されます。
今後、写真やムービーをWeb上へ公開するには、MobileMeギャラリーのご利用をお勧めします。HomePageのコンテンツをMobileMeギャラリーへ移行する方法に関しては、写真の場合はこちら、ムービーはこちらをご覧ください。
iWebを使ってWebページを公開しているMobileMeメンバーの皆様へは影響ありません。他のアプリケーションを使ってMobileMeや.Macへコンテンツを公開している場合、また今回のサービス変更に関してご質問のある場合は、FAQ (よくある質問と回答) をご覧ください。
皆様には大変ご迷惑をおかけすることをお詫びすると共に、よろしくご理解いただけますようお願い申し上げます。今後ともMobileMeをご支援・ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
The MobileMe Team

  • 以上のメールを読むと、2010年11月8日以降は「Sites」フォルダ、あるいはその内容が削除されてしまいそうな印象を受ける。
  • いきなりそんなことを言われると、ちょっと脳波が乱れ気味にイラッとしてしまうのだが、リンク先のFAQを読むと...
    • 「Sites」フォルダは存在し続け、そのファイルには今後もアクセスできるようだ。（よかった！）
    • できなくなるのは、「Sites」フォルダと同じ階層にある「Movies」「Pictures」「Public」フォルダへのアクセス。
  • 対策としては、「Sites」フォルダ以下に「Movies」「Pictures」「Public」フォルダを作成して、リンクパスを変更すれば良さそう。

それにしても、真相がわかりにくいメールだ。

  • そんな経緯で上記のメール以降、アップルに関してマイナスのバイアスがかかっていたのかもしれない。
  • 今回、MobileMeギャラリーにアップロードできなくなった原因にも、それが絡んでいるのではないか、と考えてしまった。
  • メール中では、MobileMeギャラリーの利用をお勧めしていたりするし、もしやアクセス急増で不安定になっているのでは？
  • 数年前の.MacからMoboleMeに移行した時の大規模障害のような前兆なのではないかと、勝手に思い始めた...。
  • 一通り自分のMacBook環境を見直してみたが、特に問題はなさそう。
  • 以前は快適に使えていたのに、特に設定を変更した覚えもなくアップロードできなくなったので、これはもうアップルのせいだと思い込んだ。
  • 即サポートにメール。事実だけを淡々と書いた、ぶっきら棒なメールになってしまったかもしれない。
  • それでもサポートは、親切・丁寧・的確に素早く返信してきた。（素晴らしい）
  • 48時間以内に返信しますとなっているが、その日の深夜に返信されていた。（素早い）
  • サポートにメール送信する時も、先方の書式に従って、いくつかの質問に返答していた。
  • そして、サポートから返って来た返信の内容は、さらに詳細にこちらの環境を確認する質問だった。
  • 「もうこっちの環境に全く問題ないかんねー」「そっちのMobileMeが悪いに決まってるんだかんねー」うんざりしながら質問の返信を書いていた。
...（中略）...
＞　１）現在ギャラリーにあるどのアルバムにも
＞　アップロードして頂けないのでしょうか。
すでにあるギャラリーでは、同期できない時に表示される、三角形の中に！アイコンが表示されています。

＞　また、新しいアルバムを作成して頂いても
＞　アップロードして頂けないということで宜しかったでしょうか。
新しいアルバムのアップロードも、以下のエラーメッセージが出て出来ません。
　アルバム“XXXX”の公開でエラーが起きました。
　サーバへの要求に失敗しました

＞　２）www.me.comのギャラリーページからは、
＞　写真をアップロードして頂けますか。（テストでお試し頂けますか）
www.me.comのギャラリーページからは、アップロードできます。
しかし、非常に不安定です。
写真10枚をアップロードする間に、必ず1、2回エラーで止まります。

＞　３）一度システム環境設定のMobileMeよりサインアウト、
＞　再度サインインし、ギャラリーへアップロードをお試し頂いても
＞　引き続き同じエラーが表示されますか。
サインアウト、サインインは試しましたが、状況は変わりません。

＞　４）インターネット接続方法：
＞　Hub、ルータ、接続の種類 (ケーブル、DSL モデム、無線ルータ
＞　(AirMac を含む)、プロキシサーバ) を含む、お使いのネットワークの詳細
接続状態は、以下の順に接続しています。
　　プロバイダXXXXのルータ、イーサネットケーブル、TimeCapsule、無線LAN接続、MacBook
プロキシサーバーは、http、httpsで、dolipo*1を経由していますが、以下の設定をしております。
　　プロキシ設定を使用しないホストとドメイン：
　　*.local, 169.254/16, idisk.mac.com

＞　５）別のネットワーク（インターネット回線）をご利用頂いても
＞　問題は起こりますか。
試せていません。

＞　６）10月12日以前は正常にiPhotoからアップロードして頂けた
＞　ということでお間違いないでしょうか。
最後に写真をアップロードできたのは、2010年8月20日です。（写真の撮影情報より）

お知らせいただいた情報をもとに、
問題の調査をさせて頂きますので、
どうかご協力の程よろしくお願い致します。
...（中略）...
  • と、ここまで書いて読み直してみて気付いた。プロキシサーバーが怪しい！と。
  • すぐにプロキシサーバーのチェックを「切」にして、

  • さっそく、ギャラリーにアップロードしてみると...

アップロードできた！

  • サポートさん、ご免なさい。こっちの設定に問題があったのでした。
  • 質問の後には、お詫びの文言が入ってメール送信となったのでした。
  • それにしても、以前はプロキシ経由で問題なく接続できていたと思うのは、自分の勘違いだろうか？謎。

教訓

  • メールは平常心で書こう。
  • 質問には真摯に答えよう。
  • 質問するだけで解決に導くアップルのサポート、恐るべし。（笑）

*1:今回の件でdolipoには全く非がありません。その特性を理解しないで使っている自分が、すべて悪いのです。はじめてdolipoを使った時のあのスピード感には感動しました。素晴らしいソフトウェアに感謝しています！